Uvjeti korištenja

Uvjeti poslovanja

Dobrodošli na web stranicu lalucosmetics.eu, kojom upravlja tvrtka GS Group d.o.o., Habatova ulica 20, SI-1236 Trzin (u daljnjem tekstu: "Tvrtka").

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve aktivnosti koje se mogu obavljati u online trgovini dostupnoj na lalucosmetics.eu (u daljnjem tekstu: "Web stranica"). Opći uvjeti su obvezujući za sve korisnike. Molimo vas da ih pažljivo pročitate. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ili sa svim ovim Općim uvjetima, ne smijete koristiti našu Web stranicu ili usluge. Opći uvjeti predstavljaju valjan sporazum između vas i Tvrtke.

Web stranica je pružena "takva kakva jest", a Tvrtka ne daje nikakva jamstva ili izjave, izričite ili podrazumijevane, u vezi s pravima vlasništva, tržišnom prikladnošću ili prikladnošću proizvoda prikazanih na Web stranici za bilo koju određenu svrhu.

Vlasnik Web stranice poduzima sve napore kako bi osigurao da su informacije objavljene na Web stranici točne i ažurne. Vlasnik također zadržava pravo izmjene sadržaja Web stranice ili obustavu ažuriranja u bilo koje vrijeme bez prethodne najave. Nadalje, vlasnik Web stranice može u bilo koje vrijeme i bez najave mijenjati usluge, proizvode, cijene ili programe opisane na Web stranici.

1. DEFINICIJE

Tvrtka odnosi se na GS Group d.o.o., Habatova ulica 20, SI-1236 Trzin, koja je vlasnik i operator web stranice lalucosmetics.eu.

Web stranica odnosi se na web stranicu dostupnu na https://lalucosmetics.eu, kojom upravlja Tvrtka, a koja također uključuje online trgovinu.

Korisnik odnosi se na svaku osobu koja koristi Web stranicu.

Kupac (ili „Vi“) odnosi se na svaku osobu koja kupuje u online trgovini.

Potrošač odnosi se na osobu koja kupuje ili koristi robu i usluge u svrhe koje nisu povezane s njezinim profesionalnim ili poslovnim aktivnostima. Za potrebe ovih Općih uvjeta, svi Kupci smatraju se Potrošačima.

Politika privatnosti odnosi se na dokument koji sadrži sve informacije vezane uz obradu osobnih podataka unutar Web stranice. Politika privatnosti dostupna je na https://lalucosmetics.eu/pages/privacy-policy.

Pravila o kolačićima odnosi se na dokument koji sadrži sve informacije o korištenju kolačića unutar Web stranice. Pravila o kolačićima dostupna su na https://lalucosmetics.eu/pages/gdpr.

2. ONLINE TRGOVINA

Opći uvjeti definiraju opseg aktivnosti internetske trgovine, određuju prava i obveze Korisnika i internetske trgovine, te reguliraju poslovne odnose između internetske trgovine i Kupca. Opći uvjeti koji su na snazi u trenutku kupnje (kada je online narudžba poslana) obvezujući su za Kupca. Svaki put kada se narudžba pošalje, Korisnik je obaviješten o Općim uvjetima. Slanjem narudžbe, Korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima.

Potvrda Općih uvjeta u trenutku narudžbe u našoj online trgovini predstavlja obvezujući ugovor između vas i Tvrtke. Molimo vas da pažljivo pročitate Opće uvjete prije potvrde narudžbe. Ako se ne slažete s našim Općim uvjetima, ne smijete koristiti usluge koje se pružaju putem naše online trgovine. Djelomično prihvaćanje Uvjeta nije moguće. Da biste dovršili kupnju, morate prihvatiti cijeli sadržaj Uvjeta koji su primjenjivi u trenutku kupnje.

i. Korištenje online trgovine

Tvrtka upravlja online trgovinom u skladu s ovim Općim uvjetima. Online trgovina je Kupcima dostupna u svakom trenutku; međutim, Tvrtka zadržava pravo privremenog onemogućavanja ili obustave online trgovine bez prethodne najave.

Moguće je da online trgovina bude privremeno nedostupna ili da obrada plaćanja bude privremeno prekinuta zbog održavanja ili ažuriranja. Tvrtka neće biti odgovorna za eventualne štete koje mogu nastati tijekom održavanja ili ažuriranja online trgovine.

ii. Postupak narudžbe u online trgovini

Ugovor o prodaji između Prodavatelja i Kupca sklapa se u trenutku kada Kupac potvrdi narudžbu (Kupac dobije e-mail s statusom „Narudžba potvrđena“). Od tog trenutka, sve cijene i ostali uvjeti ostaju fiksni i obvezujući za Prodavatelja i Kupca. Ugovor o prodaji u elektroničkom obliku pohranjuje se na poslužitelju Tvrtke.

Postupak kupnje:

Korak 1: Kupac odabire željenu stavku iz ponude dostupne u online trgovini u željenoj količini i potvrđuje svoj odabir klikom na gumb „Dodaj u košaricu“. Ako Kupac želi kupiti nekoliko različitih stavki, postupak se mora ponoviti za svaku stavku. Nakon što su svi željeni proizvodi odabrani, Kupac može nastaviti s kupnjom klikom na gumb „Nastavi na plaćanje“.

Korak 2: U ovoj fazi, Kupac unosi svoje osobne podatke u obrazac, koji su potrebni za obradu narudžbe. Nakon ispunjavanja obrasca, Kupac može, u nekim slučajevima, birati između različitih opcija dostave i dodati druge proizvode ili usluge svojoj narudžbi. U ovoj fazi, Kupac je također obaviješten o očekivanom datumu dostave. Prije finalizacije narudžbe, Kupac može odabrati između različitih opcija plaćanja. Prije dovršetka kupnje, konačni ukupni iznos koji treba platiti — uključujući sve odabrane opcije — ponovno se izračunava. Kupac potvrđuje kupnju klikom na gumb „Završi kupnju“.

Korak 3: Nakon što je kupnja dovršena, Web stranica prikazuje poruku potvrde kojom obavještava Kupca da je narudžba uspješno postavljena i pruža detalje narudžbe. Kupac također prima e-mail potvrde poslan na e-mail adresu navedenu u koraku 2. E-mail uključuje pregled narudžbe, upute za korištenje naručenih proizvoda i upute o tome kako odustati od kupnje ili podnijeti prigovor ako Kupac nije zadovoljan proizvodom ili ga više ne treba.

Sve informacije navedene tijekom procesa narudžbe bit će obrađene u skladu s Politikom privatnosti, koja se nalazi na dnu web stranice https://lalucosmetics.eu/pages/privacy-policy.

Imajte na umu da će ukupna vrijednost kupnje, uključujući troškove dostave ili dodatne troškove, biti naplaćena u trenutku potvrde narudžbe. Bit ćete obaviješteni o svim dodatnim troškovima prije dovršetka kupnje. Dodatni troškovi mogu se primijeniti i ovisno o odabranom načinu plaćanja.

iii. Cijene, načini plaćanja i promocije

Cijene

Sve cijene na Web stranici prikazane su u poljskim zlotima (PLN) i uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku narudžbe. Ponuda ostaje važeća do opoziva.

NAPOMENA: Naša online trgovina je maloprodajna trgovina namijenjena isključivo krajnjim potrošačima (B2C). Stoga, ova web stranica ne omogućuje prodaju između poduzeća (B2B) i ne izdaje račune pravnim osobama. To također znači da računi ne mogu kasnije biti ispravljeni (s fizičke osobe na tvrtku), budući da se svaka prodaja zaključuje samo s fizičkom osobom.

Ako želite surađivati s našom tvrtkom (B2B) ili kupiti veće količine proizvoda (pune kutije/kartone), molimo kontaktirajte naš veleprodajni odjel na: info@lalu-brand.com

Načini plaćanja

Naša online trgovina prihvaća sljedeće načine plaćanja:

  • Plaćanje pouzećem – Kupac plaća gotovinom ili karticom izravno kuriru prilikom dostave.

  • Plaćanje kreditnom karticom.

  • Plaćanje PayPalom.

Tvrtka zadržava pravo provjere odabranog načina plaćanja koristeći mjere autentifikacije. Nadalje, zadržavamo pravo na dodatnu provjeru zahtijevanjem dokaza o uplati.

Obaviješteni ste da puni iznos narudžbe (uključujući sve troškove vezane uz transakciju i dostavu) mora biti plaćen prema odabranom načinu plaćanja. Završetkom narudžbe potvrđujete da imate zakonsko pravo i sposobnost izvršiti transakciju koristeći odabrani način plaćanja.

Promocije

Web stranica može nuditi popuste i druge promotivne ponude koje smanjuju cijenu proizvoda (u daljnjem tekstu: "Promocije"). Svaka Promocija smanjuje cijenu za određeno (ograničeno) razdoblje definirano pojedinačno. Snižena cijena primjenjuje se na sve kupnje izvršene tijekom razdoblja Promocije.

Napominjemo da su neke Promocije dostupne samo novim korisnicima koji prethodno nisu obavili kupnju u našoj online trgovini. U takvim slučajevima, Promocija se ne primjenjuje na postojeće Korisnike. Svaki pokušaj zlouporabe takvih Promocija bit će odmah blokiran, a e-mail adrese korištene za takvu zlouporabu bit će izbrisane bez prethodne obavijesti. Popusti i Promocije općenito se ne mogu kombinirati, osim ako specifična Promocija izričito ne navodi drugačije.

iv. Dostava i troškovi dostave

Cijene ne uključuju troškove dostave. Naknade za dostavu navedene su u online trgovini, gdje se također može odabrati način dostave. Tvrtka nudi dvije metode dostave: standardnu i ekspresnu. Glavna razlika između njih je prioritetno rukovanje i pakiranje ekspresnih narudžbi. Molimo provjerite prikazanu cijenu za svaku opciju dostave prije potvrde narudžbe. Tijekom naplate, prikazuje se sažetak koji prikazuje cijenu proizvoda, trošak dostave i ukupan iznos.

Ako je odabrano plaćanje pouzećem, kurir naplaćuje naknadu za dostavu navedenu tijekom naplate. Ako plaćate kreditnom karticom ili PayPalom, ovi se troškovi ne naplaćuju.

Naručeni proizvodi dostavljaju se na adresu navedenu na Web stranici kao adresa dostave. Procijenjeno vrijeme dostave prikazuje se tijekom naplate, s maksimalnim vremenom dostave od pet (5) radnih dana. Tvrtka zadržava pravo produženja roka isporuke u slučaju velike potražnje ili kašnjenja u opskrbi. Isporuke se obično vrše ujutro. Ako Kupac ne može preuzeti paket u trenutku isporuke, kurir će pokušati dogovoriti novi datum i mjesto isporuke.

Ako kurir ne može stupiti u kontakt s Kupcem, drugi pokušaj isporuke bit će učinjen sljedeći radni dan. Ako i drugi pokušaj ne uspije, paket i njegov sadržaj bit će vraćeni pošiljatelju.

Uplaćeni iznos za pretplaćene i neisporučene narudžbe bit će automatski vraćen u roku od osam (8) radnih dana od trenutka kada skladište registrira povrat ili potvrdi da pošiljka nije uspješno isporučena.

Sigurnosna upozorenja vezana uz uporabu proizvoda

Korištenje proizvoda kupljenih u našoj online trgovini može uključivati određene rizike za zdravlje i sigurnost. Slanjem narudžbe, izričito potvrđujete da razumijete i prihvaćate te rizike, koji mogu uključivati bolest, ozljedu, invaliditet ili smrt. Preuzimate punu odgovornost za sve posljedice koje mogu proizaći iz korištenja ili kupnje proizvoda.

Uvijek pročitajte upute za proizvod prije upotrebe. Svaki proizvod sigurno testirajte prije prve upotrebe. Ako niste sigurni kako provesti test, nemojte koristiti proizvod i odmah nas kontaktirajte ili ga vratite.

Tvrtka ne prihvaća nikakvu odgovornost za izravne ili neizravne štete koje proizlaze iz korištenja proizvoda naručenih putem Web stranice, bez obzira je li proizvod Kupac ili bilo koja treća strana koristio ispravno ili neispravno. Ovo isključenje primjenjuje se u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.

U slučaju zahtjeva za odgovornost prema Tvrtki, odgovornost Tvrtke ograničena je na trostruku maloprodajnu cijenu predmetnog proizvoda.

Ulažemo sve napore kako bismo osigurali da su opisi proizvoda i fotografije što točniji. Međutim, ne možemo jamčiti potpunu usklađenost svih navedenih podataka sa stvarnim izgledom proizvoda. Budući da neki proizvodi mogu dolaziti od različitih dobavljača, moguće su manje razlike u pakiranju ili izgledu. One ni na koji način ne utječu na kvalitetu ili funkcionalnost proizvoda.

v. Pravo na odustajanje

Kupac koji kupuje proizvode iz naše online trgovine ima pravo odustati od ugovora. Razdoblje za odustajanje je 14 dana od datuma isporuke narudžbe, kako je potvrđeno od strane kurirske službe Društvu. Kupac nije dužan navesti razlog za svoju odluku. Pravo na odustajanje primjenjuje se samo na Kupce koji su fizičke osobe koje kupuju ili koriste robu i usluge u svrhe koje nisu povezane s njihovim profesionalnim ili poslovnim aktivnostima.

Izjava o odustajanju smatrat će se podnesenom u roku ako je poslana prije isteka roka od 14 dana. Izjava se može dati pomoću unaprijed pripremljenog obrasca ili nam je poslati e-poštom. Obrazac je dostupan pod odjeljkom "Pravo na odustajanje" na dnu web stranice. Teret dokaza o ostvarivanju prava na odustajanje snosi Potrošač.

U slučaju odustajanja, Kupac ima pravo na povrat novca ili zamjenu proizvoda, ali ne na kredit u trgovini.

Nakon podnošenja obavijesti o odustajanju, Kupac mora vratiti proizvode u roku od 14 dana od datuma podnošenja. Proizvodi se moraju poslati na našu adresu:
GS Group d.o.o., Ulica Jožeta Jame 14, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Povrat se smatra valjanim ako je roba poslana prije isteka roka od 14 dana. Proizvodi se moraju vratiti neoštećeni, u izvornoj količini i pravilno zapakirani u originalnoj ili ekvivalentnoj zaštitnoj ambalaži. Oštećeni, nepotpuni ili nepravilno zapakirani proizvodi neće biti prihvaćeni. Predmeti se moraju vratiti kao paketna pošiljka, a ne kao pismo, i moraju uključivati povratni kod primljen tijekom postupka odustajanja.

Ako pošiljka nije pravilno označena (poslana bez povratnog koda), obrada vašeg zahtjeva može biti znatno odgođena. Prilikom ostvarivanja prava na odustajanje, odgovorni ste za troškove povrata robe, koji su nepovratni.

Ako ste već platili naručenu robu, vratit ćemo sve primljene uplate bez odgode, a najkasnije u roku od 8 radnih dana od datuma kada je vraćena pošiljka registrirana u našem skladištu ili potvrđena kao vraćena. Društvo zadržava pravo zadržati povrat novca dok se vraćena roba ne primi.

Povrat novca vrši se istom metodom plaćanja korištenom prilikom kupnje. Za narudžbe s plaćanjem pouzećem, iznos će biti vraćen na broj bankovnog računa naveden u obrascu za odustajanje.

Iznimke od prava na odustajanje

Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na sljedeće ugovore:

  • Isporuku robe izrađene po specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane.

  • Isporuku robe koja se brzo kvari ili kojoj brzo istječe rok trajanja.

  • Isporuku novina, periodičnih izdanja ili časopisa, osim pretplata.

  • Isporuku robe koja je otvorena nakon isporuke i ne može se vratiti iz higijenskih razloga ili razloga zaštite zdravlja (npr. kozmetika, sredstva za čišćenje, paste za poliranje, kupaći kostimi, donje rublje, čarape).

  • Isporuku robe koja se, zbog svoje prirode, nakon isporuke nerazdvojno miješa s drugim predmetima (npr. setovi, paketi, kutije iznenađenja, ponude "1+1 besplatno" ili besplatni pokloni).

  • Isporuku audio ili video zapisa ili računalnog softvera koji je otvoren nakon isporuke.

  • Isporuku alkoholnih pića čija je isporuka odgođena više od trideset dana i čija vrijednost ovisi o tržišnim fluktuacijama izvan kontrole Društva.

  • Isporuku robe ili usluga čija cijena ovisi o fluktuacijama financijskog tržišta izvan kontrole Društva tijekom razdoblja odustajanja.

  • Isporuku usluga koje su u potpunosti izvršene prije isteka roka za odustajanje, pod uvjetom da je izvršenje započelo uz prethodnu suglasnost potrošača i njegovo priznanje gubitka prava na odustajanje (npr. ekspresna dostava, usluga plaćanja pouzećem, osiguranje pošiljke).

  • Hitni popravci ili radovi održavanja izvršeni na zahtjev potrošača, ograničeni na potrebne dijelove i usluge za rješavanje hitnog slučaja.

  • Isporuku usluga smještaja, prijevoza, ugostiteljstva ili usluga slobodnog vremena koje će se pružiti na određeni datum ili s određenom učestalošću.

OBAVIJEST: Ako dobrovoljno vratite proizvod za koji povrat nije dopušten, izvan roka za odustajanje od 14 dana ili roka od 14 dana za povrat nakon obavijesti o odustajanju, ili proizvod koji nije kupljen u našoj trgovini, takav proizvod bit će vraćen tek nakon uplate od 10 €, što pokriva troškove obrade neopravdanog zahtjeva. U suprotnom, proizvod će biti uništen. Nepreuzeti proizvodi bit će uništeni nakon dva (2) mjeseca.

vi. Prigovori

Ako proizvod ne radi ispravno ili primite pogrešan ili oštećen proizvod, imate sljedeće mogućnosti:

  • ostvarivanje prava prema jamstvu isporuke,

  • ostvarivanje prava prema jamstvu za tehničke proizvode, i

  • podnošenje prigovora zbog nedostatka proizvoda.

a) Jamstvo isporuke

Dajemo dodatno jamstvo za isporuku robe bez nedostataka, koje se može ostvariti u roku od 48 sati od primitka proizvoda.

Ako su proizvodi oštećeni u transportu ili ne odgovaraju narudžbi, molimo prijavite problem u roku od 48 sati od isporuke. Pošaljite nam e-poštu s fotografijom pakiranja (s jasno vidljivom naljepnicom) i primljenim proizvodom, jasno prikazujući oštećenje.

Uložit ćemo sve napore da vaš zahtjev obradimo što je brže moguće i osigurat ćemo zamjenski proizvod.

Ako se rok od 48 sati propusti, slučaj će se tretirati kao prigovor na proizvod.

b) Jamstvo za tehničke proizvode

Odabrani proizvodi u našoj ponudi pokriveni su 24-mjesečnim jamstvenim rokom. Jamstvena prava primjenjuju se samo na tehničke proizvode i električne uređaje u našoj ponudi. Razdoblje od 24 mjeseca teče od datuma primitka robe. Zahtjevi za jamstvo rješavaju se prema članku 19. slovenskog Zakona o zaštiti potrošača, na temelju računa, koji služi i kao jamstveni list.

Društvo zadržava pravo odbiti zahtjev za jamstvo ako račun nije priložen, ako je nečitak ili ako nedostaje iz bilo kojeg razloga.

Jamstvo se ne primjenjuje u slučajevima:

  • fizičkog oštećenja proizvoda;

  • istrošenosti uslijed normalne uporabe;

  • nedostataka nastalih uslijed nepravilne, neodgovarajuće ili nepažljive uporabe.

Proizvodi koji podliježu jamstvenim zahtjevima moraju biti pregledani. Molimo priložite fotografije ili videozapis koji prikazuje nedostatak uz vaš zahtjev. Ako je potrebno, možemo vas zamoliti da vratite proizvod na pregled.

Ako vaš zahtjev za jamstvo bude odobren, isporučit ćemo novi proizvod. Možete zatražiti popravak, ali imajte na umu da popravak obično traje dulje od isporuke novog proizvoda. Ako popravak traje više od 45 dana, zamijenit ćemo proizvod novim. Ako zamjena nije moguća, vratit ćemo vam punu kupoprodajnu cijenu.

Postupak je opisan pod "Zamjena pod jamstvom" na dnu web stranice.

OBAVIJEST: GS Group d.o.o. prihvaća samo povrate pošiljaka koje sadrže proizvode kupljene putem web stranice. Sve pošiljke koje pošalje pojedinac, a ne sadrže proizvode kupljene od naše tvrtke, bit će vraćene pošiljatelju o njegovom trošku.

c) Reklamacija proizvoda zbog materijalnih nedostataka

Ako proizvod ne funkcionira ispravno, kontaktirajte nas putem e-pošte na info@lalu-brand.com i mi ćemo vam pomoći s uputama. To pomaže izbjeći zlouporabu, oštećenje proizvoda i potencijalne ozljede.

Ako proizvod ne radi, možete podnijeti reklamaciju na temelju materijalnog nedostatka. Slučajevi koji se smatraju materijalnim nedostacima definirani su u Odjeljku vii ovih Uvjeta. Na materijalne nedostatke može se pozvati samo ako su nedostaci postojali u trenutku kupnje, ali su otkriveni kasnije.

Ako proizvod ne radi zbog materijalnog nedostatka, prijavite nedostatak odmah po otkrivanju, ali najkasnije dva mjeseca od dana otkrivanja nedostatka. Pošaljite nam e-poštu s fotografijom ili videozapisom koji jasno pokazuje da proizvod ne radi. Ako je potrebno, možemo vas zamoliti da vratite proizvod na pregled i identifikaciju nedostatka.

Ne možemo obrađivati reklamacije za proizvode oštećene nepravilnom uporabom ili radnjama koje nisu potrebne za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe. Ako želite da se proizvod vrati nakon odbijene reklamacije, poslat ćemo ga natrag i naplatiti troškove dostave.

Društvo je odgovorno za materijalne nedostatke koji se pojave u roku od 2 godine od isporuke. Društvo će odgovoriti na reklamaciju u roku od 3 radna dana.

Ako se utvrdi materijalni nedostatak, dostupni su sljedeći pravni lijekovi:

  • zamjena proizvoda,

  • povrat kupoprodajne cijene,

  • otklanjanje nedostatka, ili

  • razmjerni povrat kupoprodajne cijene.

Postupak je opisan pod "Reklamacije proizvoda i sporovi" na dnu web stranice.

vii. Materijalni nedostatak

Prava koja proizlaze iz materijalnog nedostatka mogu se ostvariti u sljedećim slučajevima:

  • ako proizvodu nedostaju svojstva potrebna za njegovu normalnu uporabu ili promet;

  • ako proizvodu nedostaju svojstva potrebna za posebnu namjenu za koju ga je Kupac kupio, a koja je bila priopćena Prodavatelju ili mu je trebala biti poznata;

  • ako proizvodu nedostaju kvalitete i karakteristike izričito ili prešutno dogovorene ili definirane;

  • ako je Prodavatelj Kupcu isporučio proizvod koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u informativne svrhe.

Postupak je opisan pod "Reklamacije proizvoda i sporovi" na dnu web stranice.

Društvo je odgovorno za materijalne nedostatke koji se pojave u roku od 2 godine od isporuke. Društvo je dužno odgovoriti na reklamaciju u roku od 3 radna dana.

viii. Dostupnost informacija

Prodavatelj se obvezuje Kupcu osigurati neograničen pristup sljedećim informacijama:

  • identitet Društva (naziv i sjedište, matični broj tvrtke);

  • kontakt podaci koji omogućuju Korisniku brzu i učinkovitu komunikaciju s Prodavateljem (e-pošta, govorna pošta);

  • bitne karakteristike robe ili usluga (uključujući postprodajne usluge i jamstva);

  • konačna cijena robe ili usluga, uključujući sve poreze, ili informacije o načinu izračuna cijene ako se ne može unaprijed odrediti zbog prirode proizvoda ili usluge;

  • dostupnost proizvoda (svi proizvodi ili usluge ponuđeni na web stranici trebali bi biti dostupni u razumnom roku);

  • uvjeti plaćanja, uvjeti isporuke i izvršenja usluge (način, mjesto i vrijeme isporuke);

  • informacije o svim dodatnim troškovima prijevoza, dostave ili otpreme, ili upozorenje da takvi troškovi mogu nastati ako se ne mogu unaprijed izračunati;

  • razdoblje valjanosti ponude;

  • uvjetima, rokovima i postupcima u slučaju odustajanja od ugovora te informacijama o troškovima povrata (ako je primjenjivo);

  • objašnjenje postupka prigovora, uključujući podatke o kontakt osobi ili odjelu za korisničku podršku;

  • priznavanje odgovornosti za materijalne nedostatke;

  • uvjeti i mogućnosti postprodajnih usluga i dobrovoljnih jamstava, ako je primjenjivo.

Tijekom pripreme Web stranice mogu se pojaviti određene pogreške. Nemamo kontrolu nad njima i stoga ne možemo biti odgovorni za njih. U slučaju značajnih netočnosti u cijenama ili tehničkim podacima proizvoda, obavijestit ćemo vas tijekom postupka narudžbe.

ix. Podaci o registraciji tvrtke

Naziv tvrtke: GS Group d.o.o.
Registrirana adresa: Habatova ulica 20, Trzin, SI-1236 Trzin
Matični broj tvrtke: 8065632000
PDV broj: SI96440627
Obveznik PDV-a: DA
Datum registracije: 06.10.2017
Standardna klasifikacija poslovne djelatnosti: G47.910 – Maloprodaja putem pošte ili interneta

x. Izvansudsko rješavanje sporova i pravni lijekovi

Tvrtka će uložiti sve napore za mirno rješavanje svih sporova.
Ako mirno rješavanje nije moguće, nadležan sud za sve sporove bit će sud u Ljubljani (Republika Slovenija).

xi. Platforma za rješavanje sporova

U skladu s pravnim standardima, GS Group d.o.o. ne priznaje niti jedan subjekt koji provodi izvansudske postupke rješavanja potrošačkih sporova kao ovlaštenog za rješavanje potrošačkih sporova koji mogu nastati u skladu sa slovenskim Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

Platforma EU za online rješavanje sporova (ODR) dostupna je na:
👉 http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Više informacija o platformi za rješavanje sporova možete pronaći na ec.europa.eu.

3. KOMUNIKACIJA

Tvrtka komunicira s Korisnikom putem sredstava daljinske komunikacije samo kada je to potrebno za izvršenje narudžbe.

Tvrtka pruža tehničku podršku svojim Korisnicima na: info@lalu-brand.com

Međutim, možemo kontaktirati Korisnike u komercijalne svrhe ako su dali svoj pristanak ili su već obavili kupnju u našoj online trgovini, pod uvjetom da takva komunikacija:

  • je jasno i nedvosmisleno označena kao marketinška poruka;

  • sadrži jasne informacije o pošiljatelju;

  • jasno naznačuje sve promocije ili druge marketinške tehnike takve prirode.

Više informacija o komunikaciji možete pronaći u našim Pravilima privatnosti i Pravilima o kolačićima.

4. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sve informacije, slike, tekstovi i svi ostali materijali (npr. videozapisi, grafike, crteži itd.) koji se nalaze na našoj Web stranici zaštićeni su autorskim pravima ili pravima intelektualnog vlasništva.

Kupnjom proizvoda ili korištenjem Web stranice Korisnik ne stječe autorska prava, vlasništvo ili prava intelektualnog vlasništva na proizvode ili Web stranicu. Korisnik smije koristiti materijale isključivo u osobne i nekomercijalne svrhe.

5. ODDRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Osim općeg ograničenja odgovornosti definiranog u ovim Uvjetima i odredbama, Tvrtka uvodi sljedeće odredbe:

Odluka o korištenju naše online trgovine ili Web stranice je dobrovoljna i donosi se u potpunosti na vlastiti rizik Korisnika. Web stranica se pruža "kao što jest" bez ikakvih izričitih ili podrazumijevanih jamstava. Sva ograničenja odgovornosti opisana u ovom ili bilo kojem drugom odjeljku ovih Uvjeta i odredbi primjenjuju se u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.

Tvrtka ne jamči rad ili funkcionalnost Web stranice, niti jamči da će Web stranica biti bez grešaka ili bez virusa ili drugog štetnog softvera. Nadalje, Tvrtka ne jamči da su informacije objavljene na Web stranici točne ili potpune. Tvrtka neće biti odgovorna za bilo kakvu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na izravnu, neizravnu ili posljedičnu štetu koja proizlazi iz ili je povezana s korištenjem Web stranice.

Odluka o korištenju online trgovine i plaćanju predstavlja prihvaćanje pune odgovornosti i priznavanje svih povezanih rizika, uključujući, ali ne ograničavajući se na neuspjela plaćanja, transakcijske pogreške ili pogreške u obradi povrata vezane uz prigovore. Ovo odricanje od odgovornosti primjenjuje se u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom. Tvrtka nije odgovorna za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz korištenja Web stranice ili proizvoda dostupnih u našoj online trgovini.

6. ZAVRŠNE ODREDBE

Zaključenje ugovora

Ovi Uvjeti i odredbe, zajedno s radnjama naručivanja usluga putem Web stranice i svih njenih podstranica, čine ugovor između Kupca i Tvrtke.

Odvojivost

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta i odredbi (u cijelosti ili djelomično) utvrdi nezakonitom, nevažećom ili neprovedivom, takva odredba smatrat će se izbrisanom (u cijelosti ili djelomično), a preostali Uvjeti i odredbe ostaju na snazi u punom opsegu.

Pravna sposobnost

Korisnik potvrđuje da ima punu pravnu sposobnost za preuzimanje prava i obveza proizašlih iz ovih Uvjeta i odredbi. Korisnik također potvrđuje da mu nije potrebno nikakvo ovlaštenje ili pristanak trećih strana za ispunjenje svojih obveza prema ovom Ugovoru.

Prihvaćanje Uvjeta

Korisnik potvrđuje da je pročitao i u potpunosti razumio ove Uvjete i odredbe prije nego što ih je prihvatio, posebno odredbe koje se tiču ograničenja odgovornosti.

Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti i odredbe regulirani su zakonima Republike Slovenije. Svi sporovi proizašli iz ovih Uvjeta spadaju u nadležnost sudova Republike Slovenije.

Izmjene Uvjeta

Korisnik nema pravo mijenjati ili poništavati (u cijelosti ili djelomično) bilo koju od odredbi sadržanih u ovim Uvjetima. Tvrtka zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na Web stranici. Nastavak korištenja Web stranice smatrat će se prihvaćanjem ažuriranih Uvjeta. Ako se ne slažete s promjenama, imate pravo odustati od ugovora.

Cjelokupni ugovor

Ovi Uvjeti i odredbe predstavljaju cjelokupni ugovor između ugovornih strana i zamjenjuju sve prethodne pisane ili usmene dogovore ili pregovore.

Jezične verzije

Ovi Uvjeti i odredbe izvorno su napisani na slovenskom. Svi prijevodi služe samo kao pogodnost. U slučaju neslaganja, slovenska verzija će prevladati.

Definicije

Pojmovi korišteni u ovim Uvjetima i odredbama imaju značenja definirana u uvodnom dijelu ovog dokumenta.